0 0

Wie bestellen?

BESTELLUNG

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
    Für die Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter Tel. 0043 (0)662 435035-0

  • Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
    Die Möglichkeit der Reklamation besteht innerhalb von 14 Tagen. Die Rücksendung ungeöffneter Ware ist innerhalb von 3 Monaten möglich. Die Rückzahlung des Betrages kann einige Tage in Anspruch nehmen und erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
    Für die Rücksendung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter 0043 (0)662 435035-0

  • Wie bekomme ich eine Kopie der Rechnung?
    Benötigen Sie eine Rechnungskopie für Ihre Onlinebestellung, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter 0043 (0)662 435035-0.
    Bitte halten Sie dazu alle notwendigen Informationen wie Rechnungs-Nr. etc. bereit.

  • Was passiert nach Übermittlung der Bestellung?
    Nach Abschluss Ihrer Bestellung, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung zustande. Haben Sie sich für eine Lieferung nach Hause entschieden, bekommen Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.Sind nachträgliche Änderungen in der Bestellung möglich?

  • Sind nachträgliche Änderungen in der Bestellung möglich?
    Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können keine nachträglichen Änderungen mehr vorgenommen werden. Es ist auch nicht möglich, einen zusätzlichen Artikel oder ein Zusatzservice nachträglich zu Ihrer Bestellung zu ergänzen.

  • Wie kann ich meine persönlichen Daten (inkl. Rechnungs- und Lieferanschrift) ändern?
    Ihre persönlichen Daten können jederzeit unter Mein Konto geändert werden, die Änderungen werden in der darauffolgenden Bestellung übernommen. Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung daher bitte genau hinsichtlich Vollständigkeit und Korrektheit, bevor sie diese endgültig absenden.

Wie bestelle ich ein Produkt?

Bestellen Sie bequem in folgenden Schritten:

  1. Warenkorb
    Nachdem Sie Ihrem Warenkorb alle gewünschten Produkte hinzugefügt haben, gehen Sie auf "Warenkorb zeigen“ oder klicken auf das Warenkorb Symbol. Kontrollieren Sie hier Ihre Produktauswahl bzw. ändern Sie diese nach Bedarf. Ist Ihre Auswahl vollständig, dann klicken Sie auf  „Weiter zum nächsten Schritt“.

  2. Rechnungs- und Lieferadresse
    Hier werden Ihre Rechnungs- und Lieferadresse angezeigt. Bitte prüfen Sie diese Daten genau hinsichtlich Vollständigkeit und Korrektheit, bevor Sie zum nächsten Bestellschritt übergehen. Haben Sie Ihre korrekte Rechnungs- und Lieferanschrift ausgewählt, dann klicken Sie auf „Weiter zum nächsten Schritt“.

  3. Versand- und Zahlungsart
    Wählen Sie die gewünschte Versandart und informieren Sie sich über die entsprechenden Versandkosten. Sie können die Ware nach Hause liefern lassen oder bei uns persönlich abholen. Wählen Sie die gewünschte Zahlart aus. Klicken Sie auf „Weiter zum nächsten Schritt“

  4. Überprüfen und absenden
    Prüfen Sie nun bitte noch einmal alle Angaben, bevor Sie die Bestellung abschicken. Sollten Sie einen Fehler entdecken, können Sie ihn in diesem Schritt noch korrigieren. Über "Jetzt kaufen" schließen Sie Ihre Bestellung ab und übermitteln diese.

In Kürze erhalten Sie eine Bestellbestätigung, mit der wir den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen.

  • Kann Rechnung nachträglich geändert werden?
    Sobald eine Bestellung im Onlineshop abgeschlossen ist, ist eine nachträgliche Rechnungsänderung nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.

 

BEZAHLUNG

  • Welche Zahlarten werden im Online-Shop akzeptiert?
    Sie können im OrthoTherapia Onlineshop mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
    • Derzeit können Sie nur auf Rechnung bestellen

Die Zahlungsinformationen werden am Ende des Bestellprozesses abgefragt. Alle Zahlarten sind gebührenfrei. Mit Ausnahme der Zahlart „Zahlung bei Abholung“ wird der Kaufpreis nach Abschluss der Bestellung auf das Zahlungsmittel sofort verrechnet.

 

LIEFERUNG

  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Lieferung erfolgt durchschnittlich binnen 4 Arbeitstagen. Im Falle einer längeren Lieferverzögerung werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert.

  • Wie viel kostet der Versand?
    Für Verpackung und Versand werden € 5,90 berechnet, dieser Betrag entfällt jedoch ab einem Bestellwert von € 150,-

  • Die Lieferung ist beschädigt angeliefert. Was ist zu tun?
    Für die Schadensmeldung einer beschädigten Sendung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter Tel. 0043 (0)662 435035-0

  • Die Lieferung ist nicht vollständig. Was ist zu tun?
    Wurde Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert, dann beachten Sie zunächst bitte die beiliegende Rechnung. Eventuell ist dort vermerkt, dass ein Produkt (portofrei) nachgeliefert wird. Ist dies nicht der Fall, dann wenden Sie sich bitte unser Kundenservice unter Tel. 0043 (0)662 435035-0

 

MEIN KONTO

  • Wie lassen sich Anschrift und E-Mail-Adresse ändern?
    Sie können unter „Mein Konto“ jederzeit Ihre persönlichen Daten ändern. Die Änderungen werden für Ihre nächste Bestellung übernommen.

  • Wo kann ich mein Passwort ändern?
    Sie können unter „Mein Konto“ jederzeit Ihr Passwort ändern. Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unter dem Anmeldefeld auf "Passwort vergessen?". Das SSL-Verfahren ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet. Der Saturn Online-Shop benutzt die SSL-Software (Secure Sockets Layer Software), um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Übertragung zu schützen.

  • Wie sicher werden meine Daten übermittelt?
    Das SSL-Verfahren ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet.

    Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Übertragung zu schützen, benutzt der OrthoTherapia Onlineshop die SSL-Software (Secure Sockets Layer Software).

  • Wie hoch ist die Datensicherheit?
    Die Sicherheit der personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität, deswegen werden bei uns personenbezogene Daten verschlüsselt übertragen.

    Sie haben gesetzliche Ansprüche auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten, wie auch auf Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer Daten. Diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie Ihre Daten unter "Mein Konto" bearbeiten oder Ihr Konto löschen. Durch die Löschung Ihres Kontos werden auch jegliche Bestelldaten gelöscht.

    Daten, die wir aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um eine Nutzung der Daten für andere Zwecke zu verhindern.

    In diesem Zusammenhang verweisen wir auf unsere Datenschutzbestimmungen.